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廣東省深圳市龍崗區(qū)寶龍二路3號京能科技環(huán)保工業(yè)園6棟
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為確保用戶的切身權(quán)益，為用戶提供人性化，合理性，便捷性的設(shè)備購買與維護服務(wù)政策，新華鵬結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗以及市場競爭需求，為廣大新老用戶提供周全的服務(wù)政策，同時為進一步完善企業(yè)服務(wù)體系，歡迎廣大新用戶為我們提供更多科學(xué)合理的服務(wù)建議！
下邊是目前新華鵬激光為廣大用戶提供的服務(wù)政策內(nèi)容。
一、售前服務(wù)
1、提供專業(yè)的咨詢：
根據(jù)多年的運營經(jīng)驗來看，用戶對于激光設(shè)備的咨詢大量集中在設(shè)備技術(shù)配置，加工功能，質(zhì)量效果，產(chǎn)品價格，加工解決方案等幾大方面，新華鵬提供的專業(yè)服務(wù)均能完整解決用戶的咨詢，并為用戶提供網(wǎng)絡(luò)，電話，信件，上門等各種咨詢方式。
2、提供樣品服務(wù)：
用戶可以提供郵寄自己的產(chǎn)品樣品或工藝樣品到新華鵬廠家進行打樣，我們提供打樣后并郵寄返回給用戶。
3、提供高性價比報價：
設(shè)備價格均結(jié)合用戶的需求與專業(yè)技術(shù)解決方案進行報價，盡較大價格優(yōu)勢滿足用戶的需求，為用戶提供性價比較佳的設(shè)備采購，真正把錢花在刀刃上，杜絕任何資金浪費，賺良心錢，建百年企業(yè)。
4. 提供上門接待：
歡迎用戶來新華鵬激光設(shè)備廠家參觀訪問洽談考察，有專業(yè)的接待人員，均配有商務(wù)車接送，同時廠家提供產(chǎn)品相關(guān)的樣品，設(shè)備資料，技術(shù)資料，產(chǎn)品相關(guān)配置等。
二、售中服務(wù)
1、以誠為貴：
客戶是企業(yè)生命之源，不管新老用戶，交易金額大小還是國內(nèi)外任何地區(qū)用戶均能受到新華鵬同等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待遇。
2、質(zhì)量保障
遵守與用戶簽訂的銷售合同各項條例，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)服務(wù)，嚴(yán)禁以次充好，杜絕隱瞞設(shè)備任一潛在問題，決心做到嚴(yán)檢質(zhì)量關(guān)，確保用戶用得放心，建立企業(yè)的質(zhì)量安全信任感與良好的合作口碑。
3、保持良好溝通
對用戶臨時改變的設(shè)備配置或技術(shù)問題，積極細(xì)心通過雙方協(xié)商共同解決用戶需求存在各種疑問。確保激光設(shè)備順利生產(chǎn)與及時交付。
三、售后服務(wù)
1、新華鵬對任一用戶的設(shè)備提供免費安裝，調(diào)試 以及免費培訓(xùn)操作技術(shù)人員，確保用戶能以較快的時間熟悉設(shè)備的特點與操作控制要領(lǐng)，以較短的時間完成投入生產(chǎn)應(yīng)用中。
2、新華鵬激光設(shè)備公司提供設(shè)備一年免費保修，終身維護，在保修時間范圍內(nèi)，設(shè)備的一切故障(人為因素或不可抗力因素除外)均能受到我司免費維修，對于需要用到的配件(易耗配件外)提供無償配套服務(wù)，超出保修期的設(shè)備，維護保養(yǎng)成本按照我司較低價格收取服務(wù)費。
3、軟件系統(tǒng)終身免費升級，包括激光焊接系統(tǒng)，切割系統(tǒng)，打標(biāo)系統(tǒng)等，以保障用戶得到較新的加工體驗，提高產(chǎn)品加工效果。
4、售后服務(wù)提供24小時服務(wù)機制，對于設(shè)備的維修可以在我們網(wǎng)站提交維修需求，也可以通過電話與我們聯(lián)系，我們?nèi)蚍?wù)控制中心即可為你分配相關(guān)的技術(shù)工程師與你聯(lián)系，并監(jiān)督其以較短的時間內(nèi)為用戶解決問題。
5. 每一周年都會提供售后訪問，為用戶提供科學(xué)的生產(chǎn)解決方案，同時，對于用戶反應(yīng)存在的任何一問題或技術(shù)點贊，我們都會建立一套完善數(shù)據(jù)庫，進一步拉近與用戶的實際生產(chǎn)應(yīng)用經(jīng)驗，加快設(shè)備技術(shù)升級，實事求是提高激光設(shè)備產(chǎn)品的生產(chǎn)力。
四、服務(wù)流程
