為確保用戶的切身權益，為用戶提供人性化，合理性，便捷性的設備購買與維護服務政策，新華鵬結合自身的實踐經(jīng)驗以及市場競爭需求，為廣大新老用戶提供周全的服務政策，同時為進一步完善企業(yè)服務體系，歡迎廣大新用戶為我們提供更多科學合理的服務建議！
下邊是目前新華鵬激光為廣大用戶提供的服務政策內(nèi)容。
一、售前服務
1、提供專業(yè)的咨詢：
根據(jù)多年的運營經(jīng)驗來看，用戶對于激光設備的咨詢大量集中在設備技術配置，加工功能，質量效果，產(chǎn)品價格，加工解決方案等幾大方面，新華鵬提供的專業(yè)服務均能完整解決用戶的咨詢，并為用戶提供網(wǎng)絡，電話，信件，上門等各種咨詢方式。
2、提供樣品服務：
用戶可以提供郵寄自己的產(chǎn)品樣品或工藝樣品到新華鵬廠家進行打樣，我們提供打樣后并郵寄返回給用戶。
3、提供高性價比報價：
設備價格均結合用戶的需求與專業(yè)技術解決方案進行報價，盡較大價格優(yōu)勢滿足用戶的需求，為用戶提供性價比較佳的設備采購，真正把錢花在刀刃上，杜絕任何資金浪費，賺良心錢，建百年企業(yè)。
4. 提供上門接待：
歡迎用戶來新華鵬激光設備廠家參觀訪問洽談考察，有專業(yè)的接待人員，均配有商務車接送，同時廠家提供產(chǎn)品相關的樣品，設備資料，技術資料，產(chǎn)品相關配置等。
二、售中服務
1、以誠為貴：
客戶是企業(yè)生命之源，不管新老用戶，交易金額大小還是國內(nèi)外任何地區(qū)用戶均能受到新華鵬同等優(yōu)質的服務待遇。
2、質量保障
遵守與用戶簽訂的銷售合同各項條例，并嚴格執(zhí)行相關服務，嚴禁以次充好，杜絕隱瞞設備任一潛在問題，決心做到嚴檢質量關，確保用戶用得放心，建立企業(yè)的質量安全信任感與良好的合作口碑。
3、保持良好溝通
對用戶臨時改變的設備配置或技術問題，積極細心通過雙方協(xié)商共同解決用戶需求存在各種疑問。確保激光設備順利生產(chǎn)與及時交付。
三、售后服務
1、新華鵬對任一用戶的設備提供免費安裝，調(diào)試 以及免費培訓操作技術人員，確保用戶能以較快的時間熟悉設備的特點與操作控制要領，以較短的時間完成投入生產(chǎn)應用中。
2、新華鵬激光設備公司提供設備一年免費保修，終身維護，在保修時間范圍內(nèi)，設備的一切故障(人為因素或不可抗力因素除外)均能受到我司免費維修，對于需要用到的配件(易耗配件外)提供無償配套服務，超出保修期的設備，維護保養(yǎng)成本按照我司較低價格收取服務費。
3、軟件系統(tǒng)終身免費升級，包括激光焊接系統(tǒng)，切割系統(tǒng)，打標系統(tǒng)等，以保障用戶得到較新的加工體驗，提高產(chǎn)品加工效果。
4、售后服務提供24小時服務機制，對于設備的維修可以在我們網(wǎng)站提交維修需求，也可以通過電話與我們聯(lián)系，我們?nèi)蚍湛刂浦行募纯蔀槟惴峙湎嚓P的技術工程師與你聯(lián)系，并監(jiān)督其以較短的時間內(nèi)為用戶解決問題。
5. 每一周年都會提供售后訪問，為用戶提供科學的生產(chǎn)解決方案，同時，對于用戶反應存在的任何一問題或技術點贊，我們都會建立一套完善數(shù)據(jù)庫，進一步拉近與用戶的實際生產(chǎn)應用經(jīng)驗，加快設備技術升級，實事求是提高激光設備產(chǎn)品的生產(chǎn)力。
四、服務流程
